Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Sustara

Gültig ab 1. Januar 2025

Sustara (Unternehmens-ID: CHE-523.433.018), Bundesplatz 3, 3005 Bern, Schweiz

Telefon: +41766613090

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Serviceleistungen, Infoprodukte und Waren, die über die Website sustaratop.com erbracht oder vertrieben werden.

2. Definitionen

Serviceleistungen sind Beratungs- und Unterstützungsleistungen im Bereich Nachhaltigkeitsberichterstattung und ESG-Compliance. Infoprodukte sind digitale Lern- und Informationsmaterialien. Waren sind physische Produkte.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellung absendet und Sustara diese annimmt. Die Annahme erfolgt durch Bestätigung per E-Mail.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in CHF zzgl. gesetzlicher MwSt. und sind bei Vertragsschluss fällig. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kreditkarte und Banküberweisung.

5. Erstattungs- und Stornierungsbedingungen

5.1 Serviceleistungen

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei fristgerechter Stornierung erfolgt die Rückbuchung des entrichteten Betrags auf dasselbe Zahlungsmittel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Stornierung. Eine Umbuchung des Termins ist bis 7 Tage vor Leistungserbringung ohne Zusatzkosten möglich. Nach Ablauf dieser Fristen ist keine Rückerstattung möglich, da interne Ressourcen fest eingeplant werden.

5.2 Infoprodukte

Das Widerrufsrecht für digitale Download-Produkte beträgt 14 Tage ab Zugang. Die Erstattung erfolgt per Rückbuchung auf dasselbe Zahlungsmittel. Nach Bereitstellung und erstmaligem Download erlischt das Widerrufsrecht.

5.3 Waren

Physische Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in ungebrauchtem Zustand zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Prüfung der Ware wird der gezahlte Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel rückgebucht, und zwar innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

6. Terminverschiebung von Serviceleistungen

Eine Umbuchung des Termins ist bis 7 Tage vor Leistungserbringung möglich. Spätere Terminwünsche werden nach Verfügbarkeit berücksichtigt, eine Garantie kann nicht übernommen werden.

7. Haftung

• Für Schäden haftet Sustara unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
• Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vorhersehbaren typischen Schaden begrenzt, ausgenommen bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
• Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

8. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern.

9. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Bei Fragen verwenden Sie bitte unser Kontaktformular.